개인정보처리방침

 

헤펠레코리아㈜ (이하 헤펠레코리아)는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 헤펠레코리아의 인터넷 홈페이지 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함과 동시에 온라인상에서 헤펠레코리아에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호 규정 및 방송통신위원회가 제정한 "개인정보보호 지침"을 준수하는데 최선을 다하고 있습니다.

헤펠레코리아는「개인정보 처리방침」을 제정하여 위와 같은 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있으며, 「개인정보 처리방침」을 웹사이트에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

헤펠레코리아는「개인정보 처리방침」을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 헤펠레코리아의 내부 방침 변경 등으로 인하여 수시로 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 헤펠레코리아는 그 변경사항에 대하여 즉시 웹사이트를 통하여 게시하고 버전번호 및 개정 일자 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다. 이용자들께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

 

헤펠레코리아 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

가. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

나. 개인정보의 취급 위탁

다. 헤펠레코리아가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간     

라. 개인정보의 파기절차 및 방법

마. 비회원 고객의 개인정보보호

바. 이용자의 권리와 그 행사방법

사. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

아. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 보호대책

자. 광고성 정보 전송

차. 개인정보관리책임자 및 담당자

카. 고지의 의무 

 

가. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함된 이름, 이메일, 연락처, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 해당 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 헤펠레코리아는 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 고지 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

대부분 서비스는 별도의 사용자 개인정보 등록이 없이 언제든지 사용할 수 있습니다. 그러나 헤펠레코리아 이용자들에게 양질의 서비스를 제공하기 위하여 이용자 개인의 정보를 수집하고 있습니다. 헤펠레코리아는 이용자의 사전 동의 없이는 이용자의 개인 정보를 함부로 공개하지 않으며, 헤펠레코리아가 수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 활용합니다.

 

1. 회원가입 및 주문 등 필요시점에 수집하는 개인정보의 범위

구분			이용목적	수집항목	보유기간
회원	회원가입	필수	본인확인 및 식별	성명, 아이디, 비밀번호, 생년원일, 사업자번호	회원탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간
			고지사항 전달	이메일, 휴대폰 번호
	구매결제	필수	상품구매 결제 및 배송	배송정보(주문자, 수취인 성명, 연락처, 배송주소)
	물품관련 및 기타	필수	A/S, CS, 온라인 문의	이메일, 성명, 연락처
비회원		선택	뉴스레터 발송	성명, 이메일, 회사명, 휴대폰 번호

※ 서비스 이용과정에서 IP 주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용 기록, 운영체제 정보 등이 수집•이용될 수 있으며, 해당 정보는 회원 탈퇴시 또는 관련법령상 보유기간까지 보유됩니다.

 

2. 개인정보 항목 수집방법

- 홈페이지

- 고객상담 및 배송요청

 

3. 허위정보 입력시 조치

회원은 자신의 정보에 대한 정확성 및 적법성을 보장해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 등의 사유가 발견될 경우 강제 탈퇴 또는 관계 법령에 따른 신고 등의 조치를 취할 수 있습니다.
개인정보 항목 수집방법

 

나. 개인정보의 취급 위탁 

헤펠레코리아는 서비스 향상을 위해서 개인정보를 위탁하지 않으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

 

다. 헤펠레코리아가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 고객의 개인정보는 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다.(※ 단, 회원의 ID는 중복방지를 위해 탈퇴 이후에도 지속 보관됩니다.)

2. 다만,‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘국세기본법’ 등 관련법령에 의하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는, 다음과 같이 일정기간 보유합니다

보유 정보	보관 사유	보유 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	정자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률	5년
사이트 방문 기록	통신비밀보호법	3개월
세법상 거래에 관한 증빙자료	국세기본법	5년
계약서, 신청서, 청구서 등 영업 관련 중요 서류	상법	10년

 

라. 개인정보의 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

고객님이 고객 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

마. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자 및 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요청할 수도 있습니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 

 

바. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 헤펠레코리아는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ’쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키의 사용 목적

헤펠레코리아는 이용자들에게 적합하고 보다 유용한 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용하고 있습니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 헤펠레코리아는 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 헤펠레코리아의 각 서비스에 대한 방문 및 이용형태, 이용자 규모 등을 파악하여 더욱더 편리한 서비스를 만들어 제공할 수 있습니다.

2. 추적 기술 사용

아래 내용은 현재 헤펠레코리아 웹사이트에서 사용되는 트래킹 기술에 대한 정보입니다. 웹사이트와 이용자 경험 개선을 위해 이러한 트래킹 기술을 사용하고 있습니다.

추적 기술	기술 내용
Google Analytics	Google Analytics는 방문자의 웹사이트 사용 방법을 분석 할 수 있도록 방문자의 컴퓨터에 저장된 텍스트 파일인 "쿠키"를 사용합니다. 쿠키에 의해 생성된 웹사이트 사용에 관한 정보 (사용자의 IP 주소 포함)는 다음의 Google 서버로 전송됩니다. Google은 해당 정보를 사용하여 사용자의 웹사이트 사용을 평가하고, 웹사이트 활동에 관한 보고서를 작성하고, 웹사이트 및 인터넷 사용과 관련된 추가 서비스를 헤펠레코리아에 제공합니다.

 

※ Google Analytics에 대한 보다 상세한 정보를 위해서는 ‘Google이 Google 서비스를 사용하는 웹사이트 또는 앱의 정보를 사용하는 방법(https://policies.google.com/technologies/partner-sites)’ 및 ‘Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)’을 참고하시기를 바랍니다.

웹사이트에 등록 된 회원의 경우 사용자 성향 (프로파일링)을 분석하기 위해 때때로 자동화 된 프로세스를 사용하여 데이터를 수집합니다. 이 정보는 맞춤형 제품 정보 제공 및 솔루션 제안을 위해 사용됩니다. 이러한 분석을 통해 시장 조사 및 의견 수집을 포함한 적절한 커뮤니케이션 및 마케팅을 제공 할 수 있습니다.

헤펠레코리아는 개인 고객 마스터 데이터와 (오프라인 포함) 주문 내역 데이터, 쇼핑몰 또는 기타 헤헬레코리아 서비스와의 상호 작용 방법 (i.e. e-뉴스레터)을 통해 데이터를 수집합니다. 이를 위해 자체 개발 프로그램을 사용합니다. 이 데이터는 합법적으로 제품 및 서비스의 최적화 된 프레젠테이션에 대한 효율성을 측정하고 제품에 대한 적절한 솔루션을 제공하기 위해 처리됩니다.

3. 쿠키의 설치/운영 및 거부

헤펠레코리아는 이용자에게 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 웹브라우저에서는 '쿠키(cookie)'를 사용하고, 모바일 앱에서는 '광고식별자(ADID/IDFA)'를 수집합니다. 이는 이용자 관심 기반의 맞춤형 정보나 광고를 제공하여 보다 나은 서비스를 제공하기 위함입니다. 이용자는 언제든지 맞춤형 광고 수신을 차단할 수 있으며, 맞춤형 광고 수신 차단 방법은 아래와 같습니다.

• 웹브라우저에서 광고를 차단하는 경우

- Internet Explorer : 도구 > 인터넷 옵셥 > 개인정보 > 고급 > 허용/차단

- Chrome : 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 타사 쿠키 차단

• 모바일앱에서 광고를 차단하는 경우

- Android : 설정 > 구글 설정 > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제

- iOS : 설정 > 개인정보 보호 > 광고 > 광고 추적 제한

 
사. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 보호대책

헤펠레코리아는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 기술적 대책

-해킹 등에 대비한 대책

헤펠레코리아는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호 알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

그리고 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

 

2. 관리적 대책

- 취급 직원의 최소화 및 교육

헤펠레코리아의 서비스 관련 개인정보 관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 헤펠레코리아의 서비스에 대한 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

- 개인정보보호 전담기구의 운영

개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 헤펠레코리아는 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

아. 광고성 정보 전송

1. 헤펠레코리아는 고객의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

2. 헤펠레코리아는 신제품 출시나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 전자우편으로 전송하는 경우에는 광고성 정보 수신에 대한 고객의 사전 신청을 득한 경우에 한해 발송합니다.

 

자. 개인정보관리책임자 및 담당자

헤펠레코리아는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 고객의 개인정보와 관련한 문의 사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자 또는 개인정보관리담당자에게 연락해주시기 바랍니다.

▣ 개인정보관리책임자 
성명 : 김은화
소속 : 마케팅 
직위 : 부장
회사 전화번호: 02-3016-6323
이메일 : eunhwa.kim@hafele.co.kr

▣ 개인정보관리담당자 
성명 : 유연정
소속 : 마케팅
직위 : 과장
회사 전화번호: 02-3016-6377
이메일 : yeonjeong.yu@hafele.co.kr

 

 

귀하께서는 헤펠레코리아의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 헤펠레코리아는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

개인정보침해에 관한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄 수사센터, 경찰청 사이버테러대응 센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)

2. 개인정보 분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)

3. 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)

4. 경찰청 사이버 안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr/ 182)

 

 

차. 고지의 의무

법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일 전후에 헤펠레코리아 사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다.
이 개인정보 처리방침은 2018년 9월 1일부터 적용됩니다.

- 개인정보처리방침 변경 공고일자: 2018년 8월 29일
- 개인정보처리방침 시행일자: 2018년 9월 1일
- 개인정보처리방침 개정버전 번호: v1.1(2014.03.1~2018.06.20 적용)
- 개인정보처리방침 개정버전 번호: v2(2019.06.21 적용)